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  • Paypal
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  • Apple Pay
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L'environnement nous tient à cœur, c'est pourquoi nous appliquons une stratégie de durabilité stricte. Avec notre perspective sur le monde, nous nous engageons à réduire notre impact sur l'environnement et à contribuer à la protection de la nature en développant des solutions d'approvisionnement écologiques, des matériaux et des méthodes de fabrication à faible impact sur l'environnement ainsi que des concepts de recyclage innovants.

Tous les emballages sont non couchés et donc entièrement recyclables. De plus, la couleur réduite des emballages permet de réduire l'utilisation d'encres d'imprimerie. Le papier et le carton proviennent de forêts gérées de manière durable ou de papier et de carton recyclés.

Nous avons optimisé nos emballages pour le commerce électronique en éliminant le plastique lors de l'expédition de nos produits et en utilisant à la place des matériaux d'emballage biodégradables.

Notre priorité absolue est la durabilité, ce qui signifie que nous ne produisons que des articles fabriqués avec des matériaux durables ayant un faible impact sur l'environnement et des processus de fabrication durables pour nos collections. Nous veillons en outre à garantir la meilleure qualité possible.

ANDREW & COLE veille à ce que les plastiques à usage unique, comme les "polybags" (sacs en plastique dans lesquels sont emballés nos articles), soient le plus dégradables possible et issus de matières premières biologiques.

Veuillez vous référer à la page de l'article que vous avez commandé pour les instructions d'entretien. Ou suivez les instructions de lavage décrites dans chaque article.

Les produits ANDREW & COLE ont été fabriqués pour une durée de vie de 5 ans. Si une couture se défait sur l'article que vous avez commandé ou si la fermeture éclair ne fonctionne plus. Contactez-nous et nous prendrons les mesures nécessaires.

Sur chaque page produit, vous trouverez un guide des tailles avec des recommandations générales pour vous aider à trouver la taille qui vous convient.

Chez ANDREW & COLE, il peut y avoir de temps en temps des ventes en ligne. Pour être toujours au courant de nos offres de vente, nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter.

Les produits ANDREW & COLE sont fabriqués à partir de matériaux de très haute qualité et répondent aux exigences les plus élevées en matière de design et de qualité. La plupart des produits ANDREW & COLE sont fabriqués en Asie et en Europe.

  • Maillots de bain : fabriqués en Thaïlande.
  • T-shirt UV : Chine
  • Pantalons lifestyle : Thaïlande
  • Hauts de vêtements : Europe
  • Accessoires : Chine


Dans l'esprit de notre mission d'achat responsable, nous recherchons sans relâche des matériaux et des processus de fabrication plus durables afin de développer des produits qui ont moins d'impact sur l'environnement tout en respectant nos normes élevées en matière de fabrication et de qualité.

Si l'article ou la taille que vous souhaitez n'est plus disponible sur ANDREW & COLE, cela signifie que la taille manquante est en cours de production et sera livrée ultérieurement. Ou le produit n'est plus disponible.

ANDREW & COLE s'engage à établir une culture de la durabilité et à assumer ses responsabilités envers les personnes et l'environnement. Nous recherchons sans relâche des matériaux et des procédés de fabrication plus durables pour développer des produits respectueux de l'environnement, nous travaillons à des solutions innovantes.

Sur andrewandcole.com, vous trouverez des produits dans les catégories suivantes, dont des maillots de bain, des pantalons lifestyle, des hauts, des maillots de protection contre les UV ainsi que des accessoires.

Tous nos produits sont marqués avec les caractéristiques suivantes :

Disponible = Disponible immédiatement

Pre-Order : Disponible dans 2 à 4 semaines.

 

Les produits disponibles pour un achat immédiat sont expédiés avec les fenêtres de livraison suivantes :

Suisse

1 à 2 jours ouvrables  

Tous les pays européens

2-5 jours ouvrables

Amérique du Nord (États-Unis uniquement)

1-4 jours ouvrables 

Océanie, Amérique du Sud, Afrique et Asie

4-8 jours ouvrables

Si un produit est commandé en pré-commande et porte la mention "Disponible dans 2 à 4 semaines", il est disponible pour un achat immédiat, mais ne sera pas expédié avant 2 à 4 semaines. Veuillez tenir compte de la date de livraison estimée qui est affichée sur la page de description du produit et lors du processus de commande.

Les retours et les échanges peuvent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Les retours envoyés à l'entrepôt par le service d'expédition seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant leur réception. Une fois votre retour terminé, vous recevrez une confirmation par e-mail. Les remboursements seront crédités sur le moyen de paiement d'origine. Les frais supplémentaires ne sont pas remboursables.

Vous pouvez enregistrer votre article via notre portail de retour pour les retours ou les échanges.

Cliquez ici pour accéder au portail de retour : ANDREW & COLE Return Portal.

Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande. (Attention, seul le numéro de commande que vous avez reçu dans votre e-mail de confirmation de commande est reconnu par notre système).

Ensuite, suivez les étapes en ligne. Si vous ne recevez pas immédiatement une confirmation de retour de notre part, c'est parce que nous devons vérifier la demande de retour.

Emballez d'abord votre article dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, les instructions, les étiquettes et les étiquettes de retour.

Retour par courrier : 

  1. Imprimez votre étiquette de retour préaffranchie. Vous recevrez l'étiquette par e-mail.
  2. Retirez l'étiquette d'expédition d'origine et apposez la nouvelle étiquette.
  3. Réservez votre retour en contactant le coursier par téléphone ou en ligne.
  4. Ou déposez-le dans un point de dépôt.
     

Veuillez noter que : 

Tous les retours doivent être pris en charge par les clients. 
N'oubliez pas que vos articles doivent être à l'état neuf et que l'emballage de protection (le cas échéant) doit être intact.

Comment échanger un article : 

  1. Contactez notre Return Portal pour commencer une procédure d'échange. 
    Une fois l'échange approuvé, votre étiquette d'expédition prépayée vous sera envoyée par e-mail.
  2. Emballez les articles dans leur emballage d'origine, y compris les accessoires fournis, le mode d'emploi, les étiquettes et les étiquettes de retour. Veuillez noter que votre article doit être à l'état neuf et que l'emballage de protection (le cas échéant) doit être encore intact.  
  3. Imprimez l'étiquette d'expédition préaffranchie et apposez-la sur l'envoi. Organisez l'enlèvement en contactant directement le prestataire de services d'expédition au numéro indiqué dans l'e-mail de demande de retour ou sur la page de remerciement pour les retours qui s'affiche à la fin du processus de retour en ligne.
  4. Tous les retours envoyés avec l'étiquette d'expédition prépayée sont pris en charge par les clients eux-mêmes. Veuillez noter qu'ANDREW & COLE n'est pas responsable des marchandises renvoyées par le biais d'un autre service d'expédition. Nous recommandons d'utiliser l'étiquette pré-affranchie. Veuillez nous contacter si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu votre étiquette d'expédition préaffranchie ou si vous ne la trouvez pas.
  5. Une fois reçus à l'entrepôt, les articles envoyés pour échange sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables et crédités sur le mode de paiement initial. Veuillez noter que les articles non conformes aux conditions de notre politique de retour vous seront retournés et ne seront pas remboursés.
  6. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre retour sera terminé.
  7. Veuillez noter que tous les frais d'expédition encourus lors de l'achat ne sont pas remboursables. 


Pour les commandes payées par PayPal, les articles ne peuvent être échangés que contre des articles de valeur égale ou inférieure. Si vous échangez un article contre un article de valeur inférieure, vous recevrez un remboursement partiel via votre compte PayPal.

En cas d'échange d'articles d'une valeur inférieure, pour lesquels le paiement a été effectué par virement, un remboursement sera organisé pour la différence de prix. Pour les articles échangés d'une valeur supérieure au prix d'achat initial, ANDREW & COLE demandera le paiement de la différence par carte de crédit.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Les cadeaux achetés sur ANDREW & COLE peuvent uniquement être échangés. Les remboursements sont toutefois exclus.

 

Les retours peuvent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, en envoyant votre article par service d'expédition à l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour.

Les articles retournés doivent répondre aux exigences ci-dessous pour que vous puissiez obtenir un remboursement : 

  • Tous les articles doivent être dans leur état d'origine et toutes les étiquettes d'origine doivent être fixées.
  • Les articles portés, utilisés, modifiés ou endommagés ne sont pas acceptés.
  • Les retours d'articles sur lesquels une étiquette de retour a été fixée ne seront acceptés que si celle-ci n'a pas été retirée.
  • Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain doivent être portés par-dessus vos propres vêtements lorsque vous les essayez. 

Veuillez consulter nos conditions de retour pour plus d'informations sur la POLITIQUE DE RETOUR.

Dès que les articles que vous avez commandés ont été expédiés, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien du prestataire de services d'expédition qui vous permet de suivre votre commande.

Les commandes ne peuvent pas être livrées à une adresse de boîte postale.

Les informations de livraison, y compris l'adresse de livraison, ne peuvent pas être modifiées une fois que la commande a été passée.

Veuillez noter que les informations d'expédition et de livraison pour les commandes payées via PayPal ne peuvent pas être modifiées une fois que la commande a été passée.

À l'heure actuelle, nous ne pouvons livrer les envois qu'à une seule adresse par commande. Pour faire livrer des articles à plusieurs adresses, veuillez passer une commande séparée pour chaque lieu.

Pour des raisons de sécurité, la signature d'un adulte est requise lors de la livraison. Si vous ne pouvez pas vous rendre sur place pour confirmer la réception de votre colis par une signature, nous vous prions de le faire en ligne auprès du service de messagerie.

Pour les articles disponibles à l'achat immédiat (voir les informations sur les autres disponibilités ici), vous avez le choix entre les modes d'expédition suivants :

Les délais de livraison se réfèrent à la date d'expédition et non à la date de la commande.

Mode d'expédition et frais

   Délai de livraison estimé à partir de la commande

Economy

 Suisse : 2-3 jours ouvrables

Tous les pays européens : 3-5 jours ouvrables.

USA & International : 1-8 jours ouvrables.

Express 

 Suisse : 1-2 jours ouvrables.

Tous les pays européens : 2-5 jours ouvrables.

USA & International : 1-6 jours ouvrables.

Dès que votre commande a été remise au prestataire de services d'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et d'autres détails sur la livraison. ANDREW & COLE n'est pas responsable des retards imprévisibles qui sont hors du contrôle d'ANDREW & COLE.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. La livraison se fait du lundi au vendredi entre 09h00 et 18h00 ou vous pouvez adapter l'heure de livraison à tout moment via la page du coursier. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur la page web du service de messagerie où votre commande est en cours d'acheminement et saisir votre numéro de suivi dans le champ de recherche.

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